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Status Blog 4BDigital. Acompanhe aqui e comunicados via email o Status de nossos serviços e novidades.

Para atendimento e suporte, acesse https://suporte.4bdigital.com e/ou envie sua solicitacao para helpdesk@4bdigital.com.

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Web - 4BDigital / Brascloud Operational
90 days ago
99.87 % uptime
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Site Brascloud ? Operational
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100.0 % uptime
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Docs 4BDigital ? Operational
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99.68 % uptime
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Suporte 4BDigital ? Operational
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Portal Brascloud ? Operational
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100.0 % uptime
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Online Backup ? Operational
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100.0 % uptime
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Parceiros e Canais Operational
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99.99 % uptime
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Plataforma Parceiros e Canais (Clientes Finais) ? Operational
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99.99 % uptime
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Plataforma de Administração Operational
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100.0 % uptime
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API Operational
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100.0 % uptime
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API Brascloud ? Operational
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100.0 % uptime
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BigFile ? Operational
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100.0 % uptime
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Infraestrutura Operational
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99.98 % uptime
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Infraestrutura de Rede ? Operational
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99.97 % uptime
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Infraestrutura Física Operational
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100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Oct 25, 2025

No incidents reported today.

Oct 24, 2025
Aviso de Intermitência – Criação de VMs via ISO e Snapshots em SP02
Resolved - Atualização Final: Após o período de monitoramento realizado em nossa infraestrutura na zona SP02, confirmamos que o ambiente permanece estável e operando normalmente. Diante disso, consideramos o incidente resolvido.

Agradecemos a compreensão de todos durante o período de instabilidade e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de suporte para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe 4BD
Oct 24, 16:32 GMT-03:00
Monitoring - Atualização: Informamos que a correção necessária foi aplicada e os serviços impactados na zona SP02 foram normalizados. As operações de criação de VMs via ISO, execução de snapshots e inicialização de VMs já estão funcionando conforme esperado.

Nossa equipe manterá o ambiente em monitoramento nas próximas horas para garantir a estabilidade completa da solução. Permanecemos à disposição em nossos canais de suporte para qualquer eventualidade.

Atenciosamente,
Equipe 4BD
Oct 24, 14:50 GMT-03:00
Update - Atualização: Identificamos também que algumas VMs que estavam desligadas não estão iniciando na zona SP02. O comportamento está relacionado ao mesmo incidente já em tratamento. Nossa equipe segue atuando para aplicar as correções necessárias e normalizar o ambiente o mais rápido possível. Novas atualizações serão publicadas assim que houver progresso relevante.
Oct 24, 14:30 GMT-03:00
Investigating - Prezados clientes,

Identificamos intermitências no ambiente da zona SP02, afetando especificamente:

-Criação de novas máquinas virtuais (VMs) utilizando ISO em SP02
-Execução de snapshots em SP02

Ressaltamos que não há impacto em workloads de produção já em execução. O problema está restrito apenas a novas implantações via ISO e snapshots na região SP02. Nas demais zonas, o ambiente permanece operando normalmente.

Nossa equipe técnica já está atuando para mitigar a causa e restabelecer a normalidade o mais breve possível. Mantê-los-emos informados por meio de atualizações deste comunicado assim que houver evolução relevante.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de suporte.

Atenciosamente,
Equipe 4BD
Oct 24, 13:56 GMT-03:00
Oct 23, 2025

No incidents reported.

Oct 22, 2025

No incidents reported.

Oct 21, 2025
Indisponibilidade de Acesso à Documentação e Plataforma de Suporte – Atlassian
Resolved - Caros clientes,

Informamos que o incidente foi resolvido e o acesso à nossa documentação e à plataforma de suporte foi totalmente restabelecido. Os serviços estão operando normalmente.

Seguiremos monitorando para assegurar a estabilidade. Em caso de qualquer instabilidade, contate-nos em helpdesk@4bdigital.com.

Atenciosamente,
Equipe 4BDigital
Oct 21, 08:06 GMT-03:00
Update - No momento, identificamos melhora no acesso aos serviços Atlassian, entretanto a documentação e painel de suporte ainda apresenta degradação em sua performance. Continuamos acompanhando de perto as atualizações oficiais da Atlassian sobre o incidente e atuaremos conforme novas orientações forem divulgadas.

Manteremos todos informados sobre qualquer evolução relevante.

Atenciosamente,
Equipe 4BDigital
Oct 20, 17:53 GMT-03:00
Update - Seguimos monitorando o incidente junto à Atlassian e aguardamos o restabelecimento completo dos serviços.

Manteremos todos informados sobre qualquer atualização relevante.

Atenciosamente.
Equipe 4BDigital
Oct 20, 13:01 GMT-03:00
Identified - Caros clientes,

Identificamos um incidente que está afetando o acesso à nossa documentação e à plataforma de suporte. A equipe da Atlassian já está atuando para resolver o problema, conforme informado no status oficial: https://status.atlassian.com/.

Estamos acompanhando a situação de perto e informaremos assim que o serviço for restabelecido.

Enquanto isso, nosso atendimento permanece disponível normalmente por e-mail: helpdesk@4bdigital.com.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe 4BDigital
Oct 20, 09:13 GMT-03:00
Oct 20, 2025
Oct 19, 2025

No incidents reported.

Oct 18, 2025

No incidents reported.

Oct 17, 2025

No incidents reported.

Oct 16, 2025
Manutenção Programada - Build Plataforma e API (16/10/25)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 16, 06:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 16, 03:00 GMT-03:00
Update - Prezados Clientes,

Informamos que a manutenção programada anteriormente agendada para o dia 15/10/2025 foi reagendada para o dia 16/10/2025.

Nova Janela de Manutenção
Data: 16/10/2025
Início: 03:00 A.M. (UTC-3)
Término: 06:00 A.M. (UTC-3)

Agradecemos pela compreensão e colaboração.

Atenciosamente,
Equipe 4BDigital
Oct 13, 11:11 GMT-03:00
Scheduled - Prezados Clientes,

Informamos que será realizada uma manutenção programada em nossa plataforma conforme os detalhes abaixo:

Objetivo da Manutenção
- Upgrade da plataforma, com foco em melhorias contínuas e inovações nos serviços oferecidos.

Impacto Previsto
- Durante o período da manutenção, a plataforma e a API poderão ficar indisponíveis.

***Os recursos em produção não serão afetados e permanecerão em pleno funcionamento.***
***A indisponibilidade se aplicará apenas à criação e gestão de recursos.***

Janela de Manutenção
Data: 16/10/2025*
Início: 03:00 A.M. (UTC-3)
Término: 06:00 A.M. (UTC-3)

Em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações, nossa equipe de suporte está à disposição através do link:
https://suporte.4bdigital.com

Agradecemos desde já pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe 4BDigital
Oct 10, 17:03 GMT-03:00
Oct 15, 2025

No incidents reported.

Oct 14, 2025

No incidents reported.

Oct 13, 2025
Manutenção BigFile
Completed - Prezados Clientes,

Informamos que a manutenção programada em nossa plataforma BigFile, realizada em 13/10/2025, foi concluída com sucesso.

Agradecemos pela compreensão e colaboração de todos durante o período de manutenção.

Atenciosamente,
Equipe 4BDigital
Oct 13, 23:27 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 13, 23:00 GMT-03:00
Update - Prezados Clientes,

Após a conclusão da manutenção programada, recomendamos que os clientes que utilizam cache DNS realizem a atualização, por exemplo, executando o comando flushdns ou procedimento equivalente, para garantir a resolução correta do novo endereço IP do serviço.

Reforçamos que a URL utilizada para API/Acesso se manterá a mesma.

Agradecemos pela atenção e colaboração de todos.

Atenciosamente,
Equipe 4BDigital
Oct 13, 18:01 GMT-03:00
Scheduled - Prezados Clientes,

Informamos que será realizada uma manutenção programada em nossa plataforma BigFile, conforme os detalhes abaixo:

Objetivo da Manutenção
- Otimização dos mecanismos de redundância e aprimoramento dos fluxos de entrada e saída de tráfego.

Impacto Previsto
- Durante o período da manutenção, poderão ocorrer breves interrupções no acesso ao serviço.

Janela de Manutenção
- Data: 13/10/2025
- Início: 23:00 (UTC-3)
- Término: 23:30 (UTC-3)

Em caso de qualquer necessidade, solicitamos que seja aberto um chamado em nossa Plataforma de Suporte.

Agradecemos pela compreensão e colaboração de todos.

Atenciosamente,
Equipe 4BDigital
Oct 10, 16:21 GMT-03:00
Oct 12, 2025
Manutenção Emergencial – Backbone IP (Zona SP01)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 12, 23:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 12, 22:00 GMT-03:00
Update - Alteração de data - Manutenção Emergencial – Backbone IP (Zona SP01):

Janela de Manutenção
Data: 12/10/2025
Início: 22h00 (UTC-3)
Término: 23h00 (UTC-3)
Oct 11, 10:41 GMT-03:00
Scheduled - Prezados Clientes,

Informamos que será realizada uma manutenção emergencial conforme os detalhes abaixo:

Objetivo da Manutenção
- Esta intervenção tem como finalidade otimizar a resiliência e aprimorar a convergência de rotas em nosso Backbone IP na zona SP01, garantindo maior estabilidade e desempenho de nossa infraestrutura de rede.

Impacto Previsto
- Não há impacto previsto para os serviços e infraestrutura da Cloud durante o período da manutenção.

Janela de Manutenção
Data: 12/10/2025
Início: 22h00 (UTC-3)
Término: 23h00 (UTC-3)

Em caso de qualquer necessidade, solicitamos que seja aberto um chamado em nossa Plataforma de Suporte.

Atenciosamente.
Equipe 4BDigital.
Oct 11, 09:58 GMT-03:00
Oct 11, 2025

No incidents reported.

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