Identificamos que o problema foi causado por instabilidades nas operadoras e publicações relacionadas à Ascenty. Nosso time técnico trabalhou em parceria com os responsáveis para solucionar o problema, e os serviços já foram normalizados.
Agradecemos pela paciência e compreensão durante esse período. Reforçamos nosso compromisso em garantir a melhor experiência possível e pedimos desculpas por quaisquer inconvenientes causados.
Para dúvidas ou suporte adicional, nosso canal de atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Atenciosamente, Equipe 4BDigital
Posted Nov 19, 2024 - 14:30 GMT-03:00
Update
Estamos trabalhando na resolução do problema que está impactando na criação e gestão de recursos da Cloud.
Posted Nov 19, 2024 - 11:40 GMT-03:00
Investigating
Prezados clientes,
Estamos cientes de um problema de lentidão no acesso à nossa plataforma. Gostaríamos de tranquilizá-los informando que este problema não afeta os recursos já em funcionamento e que estamos trabalhando ativamente para identificar e mitigar a causa dessa intermitência.
Reforçamos que nosso time técnico está dedicado a restaurar a experiência usual de acesso o mais breve possível.
O que já sabemos:
Os recursos e funcionalidades da plataforma permanecem operacionais. Apenas o acesso/gerência apresenta lentidão.
Agradecemos pela paciência e compreensão durante esse período. Para dúvidas ou suporte, nosso canal de atendimento está à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Atenciosamente, Equipe 4BDigital.
Posted Nov 19, 2024 - 10:34 GMT-03:00
This incident affected: API (API Brascloud), Parceiros e Canais (Plataforma Parceiros e Canais (Clientes Finais), Plataforma de Administração), and Web - 4DBigital / Brascloud (Portal Brascloud).