Atualização Final: Após o período de monitoramento realizado em nossa infraestrutura na zona SP02, confirmamos que o ambiente permanece estável e operando normalmente. Diante disso, consideramos o incidente resolvido.
Agradecemos a compreensão de todos durante o período de instabilidade e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de suporte para qualquer necessidade.
Atenciosamente, Equipe 4BD
Posted Oct 24, 2025 - 16:32 GMT-03:00
Monitoring
Atualização: Informamos que a correção necessária foi aplicada e os serviços impactados na zona SP02 foram normalizados. As operações de criação de VMs via ISO, execução de snapshots e inicialização de VMs já estão funcionando conforme esperado.
Nossa equipe manterá o ambiente em monitoramento nas próximas horas para garantir a estabilidade completa da solução. Permanecemos à disposição em nossos canais de suporte para qualquer eventualidade.
Atenciosamente, Equipe 4BD
Posted Oct 24, 2025 - 14:50 GMT-03:00
Update
Atualização: Identificamos também que algumas VMs que estavam desligadas não estão iniciando na zona SP02. O comportamento está relacionado ao mesmo incidente já em tratamento. Nossa equipe segue atuando para aplicar as correções necessárias e normalizar o ambiente o mais rápido possível. Novas atualizações serão publicadas assim que houver progresso relevante.
Posted Oct 24, 2025 - 14:30 GMT-03:00
Investigating
Prezados clientes,
Identificamos intermitências no ambiente da zona SP02, afetando especificamente:
-Criação de novas máquinas virtuais (VMs) utilizando ISO em SP02 -Execução de snapshots em SP02
Ressaltamos que não há impacto em workloads de produção já em execução. O problema está restrito apenas a novas implantações via ISO e snapshots na região SP02. Nas demais zonas, o ambiente permanece operando normalmente.
Nossa equipe técnica já está atuando para mitigar a causa e restabelecer a normalidade o mais breve possível. Mantê-los-emos informados por meio de atualizações deste comunicado assim que houver evolução relevante.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de suporte.
Atenciosamente, Equipe 4BD
Posted Oct 24, 2025 - 13:56 GMT-03:00
This incident affected: Web - 4BDigital / Brascloud (Portal Brascloud).